일반적으로 회사에 출근하는 그 자체가 스트레스가 되기도 합니다. 여기에 더해서 업무 불균형, 사회·물리적 환경 등으로 인해 근로자들의 직장 내 스트레스가 상승하는 추세입니다. 마음 돌봄이 필요한 직장인들은 ‘근로자지원프로그램(EAP)’을 이용하시면 많은 도움을 받을 수 있습니다.
근로자지원프로그램 무엇인가?
근로자지원프로그램(EAP)은 조직 내 직원들의 신체적, 정신적, 사회적 문제를 예방하고 해결하기 위한 종합적인 지원 서비스입니다. 이 프로그램은 직장 내 스트레스, 우울, 가족 문제, 중독, 재정 문제 등 다양한 문제에 대한 상담 및 지원을 제공하여 직원들의 직무 성과 향상과 조직 내 팀워크 강화를 목표로 합니다. EAP는 비공개성을 유지하며, 직원들의 개인정보 보호와 상담 내용의 비밀 유지를 보장하여 신뢰감을 증진시킵니다. 이를 통해 조직은 직원들의 복지를 증진시키고 생산성을 향상시키는 데 기여합니다. 300인 미만 사업주 및 소속 노동자라면 일상에서 경험하는 다양한 어려움이나 고민에 대해 전문가로부터 상담과 코칭을 받을 수 있습니다.
근로자지원프로그램 대상
300인 미만 중소기업 및 소속 근로자
근로자지원프로그램 상담지원 분야
1. 직장 영역
- 직무스트레스 : 업무와 관련된 스트레스를 관리하고 해소하는 방법에 대한 상담을 제공합니다.
- 조직 내 소통능력 : 동료나 상하 간 갈등을 해결하고 조직 내 소통 능력을 향상시키는 방법에 대해 상담합니다.
- 업무역량 강화 : 업무 역량을 향상시키기 위한 방법과 스킬 개발에 관한 상담을 제공합니다.
- 불만고객 응대 : 고객과의 응대 방법을 개선하고 불만 사항을 해결하는 방법에 대해 상담합니다.
- Work-Life Balance : 업무와 개인 생활의 균형을 맞추는 방법에 대해 상담합니다.
- 직장 내 괴롭힘 : 괴롭힘으로부터 보호하고 대처하는 방법에 관해 상담을 제공합니다.
2. 개인 영역
- 성격진단 : 개인의 성격 특성을 이해하고 성장과 발전을 돕는 상담을 제공합니다.
- 스트레스 관리 : 스트레스를 관리하고 대처하는 방법에 대해 상담합니다.
- 정서문제 : 우울, 불안, 강박 등의 정서적인 문제를 다루고 해결하는 방법에 대해 상담합니다.
- 생활습관 관리 : 금연, 절주, 비만 등의 생활습관을 개선하는 방법에 관해 상담을 제공합니다.
- 대인관계 : 가족, 친구, 동료와의 관계를 개선하고 충돌을 해결하는 방법에 대해 상담합니다.
3. 가정 영역
- 부부 : 부부간 갈등 해결, 성 관련 문제, 맞벌이 가정의 균형 유지 등에 관한 상담을 제공합니다.
- 자녀 : 자녀의 학습, 또래 관계, 발달 지원, ADHD 등의 문제에 대해 상담합니다.
- 기타 : 가족 내 정신질환, 부모 봉양 등 다양한 가정 내 문제에 대한 상담을 제공합니다.
근로자지원프로그램 지원내용
- 개인 회원
온라인 상담 : 온라인 게시판 상담과 단문 상담을 제공합니다. 온라인 게시판 상담에는 제한이 없으며, 단문 상담은 연간 7회까지 가능하며 회당 50분씩 진행됩니다.
오프라인 상담 : 개인 상담으로 연간 7회까지 제공되며, 회당 50분씩 진행됩니다. - 기업 회원
오프라인 상담 : 집단 프로그램으로는 특강 또는 교육 프로그램을 제공합니다. 기업별로 연간 3회까지 진행되며, 회당 60분씩 진행됩니다.
상담신청 바로가기
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https://welfare.comwel.or.kr/default/index.do
근로자지원프로그램 지원방법
1. 회원가입 (개인 및 기업)
개인 및 기업 모두 근로복지넷의 회원이 될 수 있습니다. 회원가입은 간단한 정보를 입력하여 진행됩니다. 개인 회원의 경우 개인정보와 로그인 정보를 제공하고, 기업 회원의 경우 회사 정보와 담당자 정보를 등록합니다.
2. 상담신청
EAP(Employee Assistance Program)에 접속하여 상담을 신청합니다. 상담 유형을 선택하고, 상담을 원하는 분야를 선택한 후 상담사를 선택합니다. 상담사는 각 분야에 대한 전문성과 상담 수준에 따라 다양하게 제공됩니다.
3. 상담일정 협의
상담사와의 전화 연락을 통해 상담 일정 및 장소를 협의합니다. 상담은 온라인 및 오프라인 모두 가능하며, 상담을 원하는 시간과 장소를 상담사와 함께 조율합니다.
4. 상담진행
상담 일정에 맞춰 온라인 또는 오프라인으로 상담이 진행됩니다. 상담은 상담사의 전문적인 도움을 받아 심리적, 사회적, 가정적 문제 등 다양한 영역에 대해 해결 방안을 모색하고 진행합니다.
5. 만족도 평가
상담 후 상담 이용에 대한 만족도를 평가합니다. 이를 통해 상담의 질과 효과를 평가하고, 서비스 개선에 도움을 줄 수 있습니다. 만족도 평가는 사용자의 의견을 반영하여 더 나은 상담 서비스를 제공하기 위한 중요한 절차입니다.